Zatraži ponudu

PODACI O TURISTIČKOJ AGENCIJI

Tvrtka i sjedište:
NAVI TRAVEL & CONSULTING d.o.o.
Sjedište: Stadionsko naselje 70, 31000 Osijek, Republika Hrvatska

Ime i prezime voditelja poslova:
Hrvoje Vukelja (direktor)

Svojstvo u kojem nastupa i ovlaštenja:
Društvo posluje kao turistička agencija – organizator putovanja i/ili posrednik u prodaji turističkih usluga, sukladno važećem Zakonu o pružanju usluga u turizmu.

Kontakt podaci:
E-mail: info@navigotravel.hr
Telefon: nije javno objavljen u registru
Telefaks: nije javno objavljen u registru
Radno vrijeme za rad s korisnicima: upisati radno vrijeme agencije

U navedenom radnom vremenu moguće je uspostaviti izravan kontakt sa zaposlenicima turističke agencije.

Upis u sudski registar:
Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku.
Matični broj (MBS): 030313950

OIB: 67530749624

Nadležno tijelo nadzora:
Državni inspektorat
Područni ured Osijek
Služba turističke inspekcije
31000 Osijek, Ulica Hrvatske Republike 21

Način podnošenja prigovora:
Pisani prigovor potrošač može podnijeti:

Agencija će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

OBAVIJEST O PODNOŠENJU PISANIH PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE
Sukladno odredbi čl. 6. st. 1. toč. 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu (“Narodne novine” br. 130/2017., 25/2019., 98/2019., 42/2020., 70/2021., 126/2025.) potrošač može podnijeti pisani prigovor na jedan od sljedećih načina:

  • e-mailom na adresu info@navigotravel.hr
  • poštom na adresu:
    Navi Travel & Consulting d.o.o. turistička agencija
    Stadionsko naselje 70
    31000 Osijek
    Na podneseni prigovor potvrdit ćemo primitak bez odgađanja, a u pisanom obliku odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Opći uvjeti poslovanja

1. UVODNE ODREDBE

Organizator putovanja je NAVI TRAVEL & CONSULTING d.o.o., (u daljnjem tekstu: Organizator), sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Organizator jamči provedbu objavljenog programa prema opisanom sadržaju, osim u slučaju izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (viša sila – rat, nemiri, štrajkovi, elementarne nepogode i sl.).

Organizator posluje sukladno važećem Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Zakonu o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

2. PRIJAVE I UPLATE

Prijave za putovanje zaprimaju se osobno, telefonom ili elektroničkim putem (e-mail/web).

Prilikom prijave sklapa se Ugovor o putovanju u paket-aranžmanu. Potpisom ugovora Putnik potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

Prilikom prijave Putnik je dužan:

  • dati točne osobne podatke

  • dostaviti potrebnu dokumentaciju

  • uplatiti ugovoreni iznos prema programu putovanja

Ako nije drugačije navedeno u programu:

  • prilikom prijave uplaćuje se akontacija

  • ostatak iznosa plaća se najkasnije 7 dana prije početka putovanja

Ako Putnik ne izvrši uplatu u navedenom roku, smatrat će se da je odustao od putovanja.

Kod „last minute“ rezervacija obvezna je uplata cjelokupnog iznosa odmah.

3. CIJENA ARANŽMANA

Cijena aranžmana uključuje usluge navedene u programu.

Cijene su izražene u eurima (EUR).

Organizator zadržava pravo promjene cijene u slučaju:

  • promjene tečaja valuta

  • promjene cijena prijevoza, smještaja ili drugih usluga

  • promjene poreza i pristojbi

Ako povećanje cijene prelazi 8% ukupne cijene aranžmana, Putnik ima pravo raskinuti ugovor bez naknade.

Posebne i fakultativne usluge plaćaju se dodatno.

4. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Smještajni objekti i druge usluge opisani su prema službenoj kategorizaciji zemlje u kojoj se nalaze. Standardi smještaja i usluga mogu se razlikovati od hrvatskih standarda.

Raspored soba određuje recepcija objekta, osim ako nije izričito ugovoreno drugačije.

5. PROMJENE I OTKAZIVANJE OD STRANE ORGANIZATORA

Organizator može izmijeniti ili otkazati putovanje u slučaju:

  • više sile

  • nedovoljnog broja prijavljenih putnika (uz prethodno obavještavanje)

U tom slučaju Putniku se vraća cjelokupni uplaćeni iznos.

6. OTKAZIVANJE OD STRANE PUTNIKA

Putnik može raskinuti ugovor prije početka putovanja uz plaćanje naknade:

  • do 45 dana prije polaska – 10%

  • 44–30 dana – 30%

  • 29–15 dana – 50%

  • 14–8 dana – 80%

  • 7 dana i manje – 100%

Ako Putnik ne dođe na polazak, naplaćuje se 100% iznosa.

Organizator će izvršiti povrat eventualnog preostalog iznosa u roku od 14 dana od raskida ugovora.

7. OBVEZE ORGANIZATORA

Organizator je dužan:

  • pružiti ugovorene usluge

  • izdati potrebne dokumente

  • brinuti o pravima i interesima Putnika

Organizator ne odgovara za:

  • odluke državnih tijela (zabrane ulaska i sl.)

  • kašnjenja prijevoznika

  • posljedice više sile

8. OBVEZE PUTNIKA

Putnik je dužan:

  • imati važeće putne isprave

  • poštovati propise zemlje putovanja

  • poštovati kućni red smještajnih objekata

  • pridržavati se uputa vodiča i pratitelja

9. OSIGURANJE

Organizator ima sklopljeno:

  • osiguranje od odgovornosti

  • osiguranje jamčevine za slučaj stečaja ili insolventnosti

Podaci o osiguravajućem društvu i broju police dostupni su Putniku na uvid prilikom sklapanja ugovora.

10. PUTNO OSIGURANJE I OSIGURANJE OTKAZA

Preporučuje se sklapanje:

  • zdravstvenog putnog osiguranja

  • osiguranja od otkaza putovanja

Uvjeti i pokrića definirani su policom osiguravatelja.

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Organizator obrađuje osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije ugovora o putovanju te se ne prosljeđuju trećim osobama osim ako je to nužno za izvršenje usluge (npr. hotel, prijevoznik, osiguravatelj).

12. REKLAMACIJE

Putnik je dužan eventualne nepravilnosti prijaviti odmah davatelju usluge na licu mjesta.

Pisana reklamacija podnosi se Organizatoru najkasnije 8 dana nakon završetka putovanja.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti sastavni su dio Ugovora o putovanju.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Organizatora.